Política de Frete e Envio da XSTORE
Agradecemos por escolher a Xstore Moda para suas compras online. Para garantir uma experiência de compra satisfatória, elaboramos a seguir nossa política de frete e envio.
Opções de Frete
1. **Métodos de Envio**: Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades. As opções disponíveis podem incluir entrega padrão, entrega expressa e, ocasionalmente, promoções especiais com frete grátis. As opções específicas e os custos associados serão apresentados durante o processo de finalização da compra.
2. **Prazo de Entrega**: O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a localidade do endereço de entrega. O tempo estimado de entrega será informado no momento da compra e pode ser consultado em seu e-mail de confirmação de pedido.
3. **Região de Entrega**: Realizamos entregas em todo o território nacional. Caso o seu endereço não esteja coberto pelas opções de frete disponíveis, entraremos em contato para discutir alternativas.
Processamento do Pedido
1. **Tempo de Processamento**: Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, o tempo de processamento pode ser um pouco maior.
2. **Envio**: Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento ou por mensagem via WhatsApp. Com este código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora.
Custos de Frete
1. **Calculo do Frete**: O custo do frete é calculado com base no valor da peça adquirida e no endereço de entrega. O valor exato será exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
2. **Frete Grátis**: Oferecemos frete grátis ocasionalmente para compras que atendem a um valor mínimo estipulado, conforme indicado em nossa página de promoções. Verifique os requisitos de frete grátis durante a finalização da compra.
Entregas e Problemas
1. **Tentativas de Entrega**: A transportadora realizará tentativas de entrega conforme sua política. Caso não seja possível realizar a entrega, a transportadora entrará em contato para agendar uma nova tentativa ou informará sobre a necessidade de retirada em um ponto específico.
2. **Endereço Incorreto**: É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o pedido seja devolvido devido a informações incorretas, taxas adicionais poderão ser cobradas para o reenvio.
3. **Atrasos na Entrega**: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega estimados, fatores fora de nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas com a transportadora, podem ocasionar atrasos. Nesses casos, manteremos você informado sobre o status do seu pedido.
Contato
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre frete e envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (19) 99730-9091 ou (19) 3451-7621
Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe Xstore Moda
