Políticas de Devolução, Troca e Reembolso da XSTORE
Agradecemos por escolher a XSTORE. Para garantir a sua satisfação com nossas peças, elaboramos políticas de devolução e troca que visam proteger tanto o cliente quanto a integridade dos produtos.
Condições para Devolução
1. **Estado do Produto**: Para que uma devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
2. **Produto Deteriorado**: Caso a peça chegue ao cliente com algum dano físico ou deterioração, é necessário enviar fotos e vídeos detalhados do item para o número de WhatsApp (19) 99730-9091 ou para o e-mail [email protected]. Este procedimento deve ser realizado dentro de até um mês após a data da compra.
3. **Peças em Promoção**: Pedimos que observe que peças adquiridas em promoção não podem ser trocadas, exceto no caso de recebimento com defeito ou dano físico. Nestes casos, a devolução deve seguir os mesmos procedimentos descritos acima.
4. **Envio da Peça com Defeito**: Se a peça necessitar ser devolvida por defeito, favor encaminhá-la para o seguinte endereço:
Rua Humaitá, 308
13480-110 Limeira-SP
Para a loja Xstore
Política de Trocas
1. **Trocas por Tamanho ou Cor Incorreta**: Caso o produto adquirido apresente tamanho ou cor errada, a troca poderá ser realizada dentro de até 30 dias a partir da data da compra. O produto deve ser enviado para o endereço acima, e a solicitação de troca deve ser feita pelos seguintes meios de contato:
- WhatsApp: (19) 99730-9091 ou (19) 3451-7621
- E-mail: [email protected]
Após o recebimento e verificação do estado do produto, procederemos com a troca para o item desejado.
Política de Reembolso
1. **Direito de Arrependimento**: Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o reembolso total do valor pago, desde que entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos a partir da data de sua compra. Para realizar a solicitação de reembolso, entre em contato pelos canais mencionados e envie o produto para o endereço fornecido. Após a verificação do estado do produto, o reembolso será processado se a peça estiver em perfeito estado sem sinais de uso ou dano.
2. **Reembolso Após 7 Dias**: Se o pedido de reembolso for feito após o período de 7 dias, a devolução será processada somente para casos de tamanho ou cor incorretos. A devolução da peça deverá ser feita em até 30 dias corridos de compra, enviada para o endereço previamente mencionado. A peça para ser aceita deverá estar sem sinais de uso ou dano. Entrando em contato conosco pelos meios acima, o reembolso será realizado na forma de um voucher de compras no valor total da compra anterior. Este voucher pode ser utilizado para adquirir novos produtos em nossa loja em até 7 dias, após o recebimento do voucher.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional. Agradecemos pela sua compreensão e pela preferência por nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe XSTORE
